Análisis de tendencias de consumo
“En 2017 los consumidores demandan más de los productos, servicios y marcas y usan herramientas digitales para articular y satisfacer sus necesidades. Desean autenticidad y esperan elementos de personalización tanto en bienes producidos en masa como en artículos de lujo”, afirma la autora y Consultora de tendencias de consumo en Euromonitor International, Daphne Kasriel-Alexander.
Hoy en día la presión del consumidor está en que un producto o servicio
lo satisfaga completamente, debe estar involucrado en todas las etapas de
decisión de compra, desde que entra a la web a solo ver hasta cuando ya tiene
el servicio (post venta).
El año pasado las tendencias de consumo estuvo dominado por la
incertidumbre y los consumidores reaccionaron ajustando sus presupuestos. Esto
tuvo como resultado el crecimiento más bajo en el gasto de los consumidores
desde la crisis financiera, con tan solo un 2,4% en términos reales.
Las tendencias de ahora de resumen
principalmente en tener:
Privacidad y seguridad
Todo consumidor quiere tener la
certeza de lo que está comprando sea seguro, y sobretodo privado, quiere tener
el control de casi todos sus productos.
Ejemplo: Apple,
te brinda la seguridad y privacidad de información y producto al momento de
tenerlo, usarlo.
Bienestar es símbolo de Status
Lo consideran así a
medida que la importancia de los bienes materiales ha ido declinando como
indicador de logros. Ahora quieren servicios Premium, de calidad y entrega
inmediata.
“Llevar una vida
saludable se están convirtiendo en un símbolo de estatus a medida que más
consumidores presumen de su pasión por el bienestar al pagar por sesiones
boutique para estar en forma, alimentos con propiedad saludables y vacaciones
saludables de lujo”.
“Esto se ve reflejado
en un floreciente menú de opciones de actividades de salud cada vez más
personalizadas en centros urbanos y spas” concluye Kasriel-Alexander.
Eun ejemplo claro se
ven en las Fashion Bloggers actuales que motivan a las chicas a estar a la moda
y consumir productos saludables:
Extraordinarios
Los consumidores que se
salen del promedio en términos de, por ejemplo, su tamaño o necesidades
nutricionales, están ejerciendo presión para ver una mejora en la satisfacción
de sus necesidades.
Personalizado
Ejemplos de la
democratización de la personalización abundan alrededor del mundo, desde viajes
hasta información, ropa y juguetes.
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